サービスエンジニアはやめとけと言われる理由5つ！きついポイントと向き不向きを徹底解説

サービスエンジニアの仕事内容とは？

サービスエンジニアとは、自社が販売した製品やシステムの設置・メンテナンス・修理を専門に行う職種です。

製品の導入からアフターフォローまでを一手に引き受け、顧客のビジネスが円滑に回るよう現場を支える役割を担っています。

サービスエンジニアは、手に職をつけながら、人からも感謝されるバランスの良い職種です。

困っている顧客の元へ駆けつけてトラブルを解決するため、その場でダイレクトに感謝の言葉をもらえる達成感があります。

スキル面では、機械・電気・ITなどの専門知識が実践を通して身に付くため、市場価値の高い技術者へと成長が可能です。

入社後の研修制度が充実している企業が多く、文系出身や異業種からでも挑戦することができます。

「サービスエンジニアはやめとけ」と言われる5つの理由

プレックスジョブでは、転職を検討しているサービスエンジニア従事者約50名を対象に、「辞めたいと思った理由」についてヒアリング調査を実施しました。

ここでは、その調査結果をもとに、サービスエンジニアがやめとけと言われる主な理由を5つ紹介します。

• 残業・不規則な労働時間
• 業界・企業によって年収差が大きい
• 体力的・精神的な消耗
• 緊急対応・休日出勤が常態化
• 移動の多さと孤独感

ただし、これらのきつさはサービスエンジニアという職種そのものではなく、勤務先の体制や働き方に起因しているケースも少なくありません。

そのため、理由だけでなく、入社前にきつい職場かどうかを見極めるポイントについても解説します。

①残業・不規則な労働時間

顧客側のトラブルは時間を選ばないため、退勤直前・帰宅後・休日でも呼び出しが発生し、自分で労働時間をコントロールしにくい環境です。

サービスエンジニアは機械が止まったら駆けつけることが最優先の仕事です。機械の停止は顧客の生産や業務に直結するため、迅速な対応が求められます。

担当エリアが広いほど・担当製品が多いほど呼び出しの頻度が上がりやすく、常に突発が起きうる状態が続くのが実態です。

全産業一般労働者の月間所定外労働時間は約13.2時間ですが、突発対応が常態化するサービスエンジニアはこれを上回るケースが多い傾向があります。

実際に転職を決めた方からは、次のような声が上がっています。

今の職場はとにかく勤務時間が長いです。夜の9時頃まで働いている状態なので、もっと生活を改善したいと思って転職を決めました。

現職のサービスエンジニアはトラブル対応が多く、残業や休日出勤が常態化しています。以前、夜勤で体調を崩した経験から、今は健康や家族との時間を何より大切にしたいと考えています。

担当エリアの広さや製品の種類によって緊急対応の頻度は大きく変わり、体制の整った会社ではオンコール当番制や振替休日の確実な取得が実現されています。

入社前に緊急対応の頻度・振替対応の仕組みを具体的に確認することで、突発対応の少ない環境を選べます。

参考：毎月勤労統計調査 2025（令和７）年分結果速報

②業界・企業によって年収差が大きい

サービスエンジニアは同じ職種でも、担当製品の単価・利益率が会社の給与水準に直結するため、どの業界・企業を選ぶかによって年収水準が異なります。

初年度年収平均は461万円、月給38.4万円（※1）ですが、年収300万円強・手取り20万円未満という声も確認されています。

企業規模・業界・担当製品が給与を左右するため、求人票の数字だけでなく昇給実績や待遇の内訳まで入社前に把握しておく必要があります。

実際に転職を決めた方からは、次のような声が上がっています。

タイヤサービスエンジニアをしていますが、休日が少なく体力的にかなりきついです。給与も手取り20万円未満、年収300万円強と低く、将来が不安で転職を決意しました。

今の職場に12年勤めていますが、年収が頭打ちになってきました。もっと稼げる環境に行きたいです。

ただし、会社選びを正しく行えば初年度から高水準の年収を得られる職種です。

求人票の数字だけでなく、昇給実績・手当の内訳まで入社前に確認することが、長く働き続ける環境を見つけるポイントになります。

関連記事：サービスエンジニアの平均年収は？給料が高い業界と年収アップのコツ
※1．プレックスジョブ 取り扱いサービスエンジニア求人578件の平均データ

③体力的・精神的な消耗がある

サービスエンジニアは、出張や移動を伴う現場作業が多いため、体力的な負担が大きい仕事です。

仕事中は、工具や部品を持って顧客先を訪問し、立ち作業や屈み作業、重量物の運搬などを繰り返します。

また、担当エリアによっては出張や長距離移動が多く、移動疲労と現場作業の疲労が重なりやすいです。

緊急対応が深夜に及ぶ場合は、睡眠不足によってさらに負担が大きくなることもあります。

転職を決めた方からは次のような声が確認されています。

現職のサービスエンジニアとして年間250日以上も出張があり、体力的に限界を感じています。過去には夜勤もあり、肉体的な負担がかなり大きかったです。

今の職場は体力的にかなりきつくなってきました。最近は人も少なくなってきているので、将来のことを考えて転職を決めました。

担当エリアの広さや出張頻度は企業によって大きく異なり、地元密着型のルート担当で出張がほぼ発生しない求人も存在します。

月の出張日数の目安・移動手段（社用車など）を入社前に確認することで、体力的に長く続けられる環境を選べます。

④緊急対応・休日出勤が常態化

サービスエンジニアは機械トラブルへの対応が求められるため、休日出勤や夜間対応が発生しやすい職種です。

機械が壊れるのは平日昼間とは限りません。

休日・夜間・年末年始でもトラブルが発生すれば駆けつける必要があり、プライベートの予定が急に変わることもあります。

求人票には年間休日○日と記載があっても、緊急対応や代休の取りづらさから実態とかけ離れるケースがあります。

転職を決めた方からは次のような声が確認されています。

年間休日120日と聞いていましたが、実際は土日出勤が多く、代休も取りづらい環境です。家族との時間が取れず、プライベートとの両立が難しいと感じています。

求人票と実態の乖離は、入社前の確認で防げます。

面接で土日の緊急対応頻度と代休取得の実績を数字で確認し、休日体制が整っている会社を選ぶことで、プライベートとの両立は十分に実現できます。

⑤移動の多さと孤独感

サービスエンジニアの仕事は、一人で顧客先を訪問して点検や修理を行うケースが中心です。

そのため、同じ職場の同僚と顔を合わせる機会が少なく、社内に相談できる相手がいないと感じることがあります。

また、出張や外回りが多いほど職場に戻る機会が減るため、チームとの関係を築きにくくなります。

一方で、顧客先では技術的な対応だけでなく、クレームや要望への対応も求められるため、孤独感とプレッシャーの両方を感じやすい環境です。

転職を決めた方からは次のような声が確認されています。

サービスエンジニア業務は顧客先への常駐がメインで、地元の関東になかなか帰れない日々が続いています。

サービスエンジニアとして約2年働きましたが、営業を含む業務内容や人間関係が自分には合わず、心身ともに負担が大きかったため転職を決めました。

ただし、一人で黙々と仕事を進めたい方や、過度な社内コミュニケーションを負担に感じる方にとっては働きやすい環境でもあります。

チームで働きたいのか、一人で裁量を持って働きたいのかを整理したうえで職場を選ぶことが重要です。

それでもサービスエンジニアになるメリットはある？

仕事はきつさだけでなく、自分にとって何が得られるかという視点での判断材料を把握しておくことが、適切な転職判断につながります。

きつさと引き換えに得られるリターンが大きいのが、サービスエンジニアの特徴です。

年収・市場価値・将来性の3点は、他の製造職種と比べても優位性が明確です。

• 年収が高い
• 専門スキル・資格が身に付き市場価値が上がる
• 安定した需要があり仕事がなくなりにくい

ひとつずつ解説していきます。

①年収が高い

サービスエンジニアは専門性の高さと人材不足を背景に、製造業の中でも比較的高い年収を目指しやすい職種です。

機械や電気に関する知識に加え、顧客対応力も求められるため、サービスエンジニアとして活躍できる人材は多くありません。

また、有効求人倍率6倍という深刻な人材不足が続いており、需要に対して供給が不足している状況です。

さらに、機械が停止すると顧客の生産や業務に大きな影響を与えるため、トラブルを解決できるサービスエンジニアの価値は高く評価されます。

経験や資格によって専門性が明確に向上することから、キャリアアップに応じた年収アップも期待できます。

実際に、サービスエンジニアの初年度平均年収は461万円（月給38.4万円）で、経験を積むことで年収800万円以上を目指すことも可能です。

同じ製造現場の仕事でも、ライン作業や組立職と比較すると高い年収水準となっています。

年収800万円以上に到達すると、住宅購入や教育費の準備など、将来のライフプランの選択肢も広がりやすくなります。

②専門スキル・資格が身に付き、市場価値が上がる

サービスエンジニアは、機械・電気・IT・顧客対応など幅広いスキルを習得できるため、市場価値を高めやすい職種です。

サービスエンジニアには、機械や電気に関する知識だけでなく、トラブル対応力や顧客対応力も求められます。

そのため、実務経験を積むことで他社でも評価される専門スキルを身に付けられます。

また、産業用ロボット安全衛生特別教育や電気工事士、機械保全技能士など、転職市場で評価されやすい資格を取得できる点も特徴です。

一人前になるまでには3〜5年程度かかるとされていますが、多くの企業ではOJTを通じて体系的にスキルを習得できる環境が整っています。

こうしたスキルや資格は特定の企業だけでなく、他社でも活かしやすい強みになります。

そのため、将来的な転職やキャリアアップの選択肢を広げやすい職種といえるでしょう。

転職先を選ぶ際は、現在の給与だけでなく、どのようなスキルや資格を身に付けられるかという視点を持つことで、中長期的なキャリア形成につながります。

③安定した需要があり、仕事がなくなりにくい

サービスエンジニアは、AIや自動化が進んでも現場での対応が必要なため、将来的にも需要が続きやすい職種です。

近年はIoTやAIの普及によって機械の遠隔監視やリモート診断が進んでいます。

しかし、故障時の修理や部品交換、設備の保守点検などは現場での対応が欠かせず、完全な自動化は難しい状況です。

また、有効求人倍率6倍という人材不足が続いており、サービスエンジニアを必要とする企業は多く存在します。

機械や設備がある限り保守・修理の需要はなくならないため、比較的安定して働きやすい職種といえます。

そのため、「将来この仕事がなくなるのではないか」と不安を感じている方にとっては安心材料になるでしょう。

ただし、安定しているのはあくまで仕事の需要です。

働きやすさや待遇は企業によって大きく異なるため、転職先を選ぶ際は職場環境もしっかり確認することが重要です。

サービスエンジニアに向いている人の特徴

サービスエンジニアは、機械の保守・修理だけでなく、顧客対応やトラブル対応も担います。

働き方との相性が良い方にとっては、専門スキルを身に付けながら長期的なキャリアを築きやすい仕事です。

ここでは、サービスエンジニアに向いている人の特徴を3つ紹介します。

①機械や設備の仕組みに興味を持てる人

サービスエンジニアは、機械の構造や動作原理を理解したうえで保守・修理を行います。

トラブルを迅速に解決するためには継続的な知識習得が欠かせないため、新しい技術や製品について学ぶことを楽しめる方に向いています。

②問題の原因を調べて解決するプロセスが好きな人

現場で発生するトラブルは毎回状況が異なり、マニュアル通りに解決できるとは限りません。

原因を一つずつ切り分けながら解決策を見つける場面が多いため、論理的に考えることが好きな方に向いています。

③相手に合わせてコミュニケーションを取れる人

顧客が機械の専門知識を持っているとは限らないため、技術的な内容をわかりやすく説明する力が求められます。

また、トラブル発生時には顧客の不安を和らげる対応も必要になるため、相手に合わせてコミュニケーションを取れる方は活躍しやすいでしょう。

これらの特徴に当てはまる方は、サービスエンジニアという職種との相性が良い可能性があります。

サービスエンジニアはやめとけと言われることもありますが、その多くは勤務先の体制や担当業務によって左右されます。

仕事内容そのものに魅力を感じる場合は、休日体制や教育制度、担当エリアなども確認しながら、自分に合った職場を選ぶことが大切です。

サービスエンジニアに向いていない人の特徴

ここでは、サービスエンジニアへの転職前に検討が必要な人の特徴を3つ紹介します。

①スケジュール変更がストレスに感じる人

サービスエンジニアは、顧客先で発生したトラブルへの対応が求められるため、その日の予定が急に変更になることがあります。

機械の故障は予測できないため、計画通りに仕事を進めたい方や、突発的な予定変更が苦手な方には負担になりやすいでしょう。

②外回り・出張などに抵抗を感じる人

サービスエンジニアは、顧客先へ訪問して保守・修理を行うことが前提の仕事です。そのため、外回りや出張が発生するケースも少なくありません。

オフィスワーク中心の働き方を希望する方や、長距離移動にストレスを感じる方にとっては、働き方そのものが合わない可能性があります。

③学び続けることに負担を感じる人

サービスエンジニアは、担当製品の新モデルや新技術に継続的に対応する必要があります。

学習そのものが苦手な方や、新しい知識を身に付けることに負担を感じる方は、仕事を続ける中で消耗しやすい傾向があります。

これらの特徴に当てはまる場合、サービスエンジニアへの転職前に自身の適性を確認しておきましょう。

機械やものづくりに興味がある場合でも、製造オペレーターや品質管理、生産技術など、製造業にはさまざまな職種があります。

サービスエンジニアにこだわらず、自分の適性に合った職種を検討することも重要です。

もし「サービスエンジニアが自分に合っているかわからない」「他の職種も含めて検討したい」という方は、プレックスジョブまでご相談ください。

転職アドバイザーが、職種選びからキャリア相談までサポートします。

サービスエンジニアについてよくある質問

サービスエンジニアの転職を検討する際に多く寄せられる質問をまとめました。それぞれ回答します。

• Q：サービスエンジニアの離職率は？
• Q：絶対に入らない方がいい業界ランキングは？
• Q：IT業界でホワイトの職種は？

以下では、3つの質問に対して根拠のある情報をもとに解説します。

Q：サービスエンジニアの離職率は？

A：サービスエンジニアが属する製造業の一般労働者の離職率は4.7%です。

全産業平均である6.5%より低く、比較的定着率が高い産業に分類されます。

ただし、退職理由では残業・給与・休日への不満が上位を占めており、職場環境・企業による差が大きい点に注意が必要です。

産業全体の数値が低くても、特定の企業では離職率が高い可能性があります。

参考：２ 産業別の入職と離職の状況 令和７（2025）年

Q：絶対に入らない方がいい業界ランキングは？

A：絶対に入らない方がいい業界は個人の価値観・スキル・ライフスタイルによって異なるため、一概には定めることができません。

離職率が高いという観点では、一般労働者の離職率が高い産業として以下が上げられます。

• 宿泊業・飲食サービス業（10.3%）
• サービス業・他に分類されないもの（11.5%）などが挙げられます。

サービスエンジニアが属する製造業は4.7%で、全産業平均である6.5%より低い水準となっています。

参考：２ 産業別の入職と離職の状況 令和７（2025）年

Q：IT業界でホワイトの職種は？

A：IT業界の中で比較的ホワイトと言われやすい職種には、社内SE・ITコンサルタント・データアナリストなどが挙げられることが多いです。

共通点は、納期が比較的コントロールしやすい・客先常駐が少ない・スキルが評価されやすいという点にあります。

ただしホワイトかどうかは企業・部署・働き方によって大きく異なるため、口コミサイトや転職エージェントへの相談で確認することが重要です。

まとめ

サービスエンジニアは、残業や緊急対応、体力的な負担などから「やめとけ」と言われることがあります。

実際に、人によっては働き方の厳しさを感じやすい職種であることは事実です。

一方で、高年収を目指しやすいことや、スキルを身に付けられること、将来的にも需要が続きやすいことなど、サービスエンジニアならではの魅力もあります。

そのため、「やめとけ」と言われるから避けるべき職種というわけではありません。

機械や設備に興味があり、問題解決にやりがいを感じる方にとっては、長く活躍できる可能性のある職種です。

ただし、同じサービスエンジニアでも、緊急対応の頻度や休日制度、教育体制、担当エリアなどは企業によって大きく異なります。

本記事で紹介したきつさの多くは、職種そのものではなく、勤務先の環境によって左右される部分も少なくありません。

そのため、サービスエンジニアへの転職を検討する際は、自分に合った働き方ができる会社を選ぶことが重要です。

プレックスジョブでは、サービスエンジニア向けの求人紹介だけでなく、職場環境や働き方も踏まえた転職相談を受け付けています。

転職アドバイザーが希望条件やキャリアプランに合わせてサポートしますので、サービスエンジニアへの転職を検討している方はお気軽にご相談ください。